İade ve İade Politikası

İade ve İptal Politikası

1. Giriş

Bu İade ve İptal Politikası, Alfa IPTV’den satın alınan hizmetlerin iptali ve geri ödeme koşullarını açıklar. Hizmetlerimizi satın alarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

2. İade Koşulları

Alfa IPTV, dijital ve anında erişilebilen bir hizmet sunduğu için satın alınan paketlerde standart iade uygulaması sınırlıdır.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya kredi hakkı verilebilir:

• Teknik bir arıza nedeniyle hizmete erişim sağlanamaması

• Ödeme sırasında yaşanan sistemsel hatalar

Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış satın alımlar iade kapsamına girmez.

3. İptal Süreci

Abonelik iptali için:

1. Müşteri destek ekibi ile iletişime geçin: support@alfaiptv.com

2. Satın alma bilgilerinizi ve neden iptal talebinizi belirtin.

3. Talebiniz incelendikten sonra uygun olan durumlarda iade veya hizmet iptali gerçekleştirilir.

Not: Yıllık veya uzun süreli paketlerde, kullanılan gün sayısı dikkate alınarak kısmi iade yapılabilir.

4. Geri Ödeme Süresi

Onaylanan iade talepleri, 7 iş günü içinde ödemenizin yapıldığı banka veya ödeme sistemine geri ödenir.
Bazı durumlarda, bankaların işlem süreleri nedeniyle ödeme birkaç gün daha gecikebilir.

5. İptal ve Değişiklikler

• Abonelik paketleri satın alındıktan sonra değiştirilemez; yalnızca iptal edilebilir.

• Kampanyalı veya indirimli paketlerde iade politikası, kampanya koşullarına göre değişebilir.

6. İletişim

Her türlü iade veya iptal talebi için:

📧 E-posta: support@alfaiptvs.com
🌐 Web: www.alfaiptvs.com